Quy định về bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM BẾP CÔNG NGHIỆP – CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ ATG

Công ty TNHH Thiết Bị ATG cam kết mang đến dịch vụ hậu mãi chu đáo nhất để đảm bảo hệ thống bếp của Quý khách luôn vận hành ổn định. Dưới đây là các quy định chi tiết về việc bảo hành sản phẩm:

1. Điều Kiện Bảo Hành Miễn Phí

Sản phẩm được chấp nhận bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn sau:

  • Chứng từ hợp lệ: Có Phiếu bảo hành (PBH) còn thời hạn và hóa đơn/chứng từ mua hàng tại ATG.

  • Lỗi kỹ thuật: Sự cố được xác định do lỗi từ nhà sản xuất hoặc lỗi lắp đặt kỹ thuật.

  • Quy định hãng: Tuân thủ đúng điều khoản bảo hành của từng Hãng sản xuất đối với thiết bị nhập khẩu.

  • Địa điểm bảo hành: Thực hiện tại phòng Bảo hành của ATG hoặc tại địa chỉ của khách hàng (theo thỏa thuận trong hợp đồng).

Lưu ý về chi phí vận chuyển: Với các thiết bị cố định không thể vận chuyển, ATG sẽ điều động kỹ thuật viên đến tận nơi. Quý khách vui lòng hỗ trợ các chi phí liên quan đến việc đi lại của cán bộ kỹ thuật.

2. Trường Hợp Không Được Bảo Hành (Hoặc Sửa Chữa Có Tính Phí)

ATG có quyền từ chối bảo hành hoặc tính phí sửa chữa trong các trường hợp sau:

Về Chứng Từ & Nguồn Gốc

  • Sản phẩm không xác định được nguồn gốc mua tại ATG.

  • Quá thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.

  • Thông tin trên Phiếu bảo hành và Hóa đơn không trùng khớp hoặc bị tẩy xóa, sửa chữa, rách nát.

Về Tác Động Ngoại Lực & Thiên Tai

  • Hư hỏng do tác động cơ học: Rơi vỡ, va đập, móp méo, trầy xước.

  • Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc chảy nước.

  • Sản phẩm bị hư hại do chuột bọ, côn trùng xâm nhập.

Về Quy Trình Sử Dụng & Vận Hành

  • Sử dụng sai hướng dẫn, sai điện áp quy định hoặc dùng quá công suất của nhà sản xuất.

  • Khách hàng tự ý tháo dỡ, thay đổi kết cấu hoặc sửa chữa bởi cá nhân/đơn vị không được sự ủy quyền của ATG.

Các Trường Hợp Khác

  • Sản phẩm thuộc danh mục hàng biếu, tặng hoặc hàng khuyến mại.

3. Liên Hệ Giải Đáp & Hỗ Trợ Kỹ Thuật

Mọi thắc mắc về quy trình hoặc yêu cầu hỗ trợ gấp, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp:

  • CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ ATG

    • Hotline/Zalo: 0974.682.255 (Tư vấn nhanh 24/7)

    • Trụ sở: Số 4 ngách 44/1/11 tổ 5 Bằng B, P. Hoàng Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội.

    • Nhà xưởng: Ngõ 48 Lê Trọng Tấn, Hà Đông, Hà Nội.

    • Website: thietbiatg.com

    • Email: thietbiatg@gmail.com

    • Mã số thuế: 0110257657

  • Trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin dùng sản phẩm của ATG!