Điều kiện đổi trả sản phẩm
Để đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng, ATG áp dụng chính sách đổi trả rõ ràng và minh bạch. Vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng để chúng tôi có thể hỗ trợ quý khách kịp thời.
Các trường hợp được đổi/trả hàng ngay tại thời điểm giao nhận:
Quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng ngay lập tức nếu sản phẩm gặp phải một trong các trường hợp sau:
- Không đúng chủng loại hoặc mẫu mã: Sản phẩm nhận được không khớp với đơn hàng đã đặt hoặc thông tin hiển thị trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Thiếu số lượng hoặc không đủ bộ: Sản phẩm không đủ số lượng hoặc thiếu các phụ kiện, bộ phận đi kèm như đã ghi trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng: Bao bì sản phẩm bị rách, bong tróc, hoặc sản phẩm bị bể vỡ do quá trình vận chuyển.
Trong những trường hợp này, quý khách vui lòng cung cấp các giấy tờ liên quan (ví dụ: hóa đơn, biên lai giao hàng) để chứng minh sự thiếu sót, giúp quá trình hoàn trả/đổi trả hàng hóa diễn ra thuận lợi.
Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả:
Để việc đổi trả được xử lý nhanh chóng, quý khách cần lưu ý các mốc thời gian sau:
- Thời gian thông báo đổi trả: Quý khách vui lòng thông báo cho chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận sản phẩm đối với các trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng, hoặc bị bể vỡ.
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: Sản phẩm cần được gửi trả lại cho chúng tôi trong vòng 14 ngày kể từ ngày quý khách nhận được sản phẩm.
- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Quý khách có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/cửa hàng của chúng tôi hoặc gửi qua đường bưu điện.
Liên hệ khiếu nại
Nếu quý khách có bất kỳ ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, xin vui lòng liên hệ với đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.
Chúng tôi trân trọng cảm ơn sự hợp tác của quý khách!
Công ty TNHH Thiết Bị ATG
MST : 0110257657
🏠: Số 4 Ngách 44/1/11 Tổ 5 Bằng B ,P. Hoàng Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội
☎️/Zalo: 0974.68.2255
Email : thietbiatg@gmail.com
